Kiekvienas pardavėjas ar verslo savininkas yra susidūręs su kliento abejonėmis: „per brangu“, „pagalvosiu“, „dar pasidomėsiu“. Tačiau prieštaravimas nebūtinai reiškia atsisakymą – dažnai tai ženklas, kad klientui reikia daugiau aiškumo ir pasitikėjimo.

Šių praktinių mokymų metu sužinosite:

• Kodėl klientų prieštaravimų nereikia bijoti ar vengti: ką iš tiesų reiškia kliento abejonė,
• Kaip sąmoningai provokuoti prieštaravimus tam, kad klientas pradėtų atvirai kalbėti apie savo tikruosius poreikius ir vidinius svarstymus,
• Ką apie žmogų atskleidžia jo prieštaravimai: už ką jis kovoja, ko bijo ir kodėl svarsto pirkti arba ieško alternatyvų,
• Kaip valdyti prieštaravimus ne ginantis, o kuriant pasitikėjimą, aiškumą ir didesnį kliento įsitraukimą į sprendimą pirkti.

Patirtimi dalinsis Ramunė Kasparavičienė – verslo konsultantė, mokymų lektorė ir tinklaveikos entuziastė (start4networking bendruomenės bendrasteigėja). Jau daugiau nei du dešimtmečius dirba su pardavimų, klientų aptarnavimo ir vadovavimo komandomis, padėdama žmonėms ne tik auginti rezultatus, bet ir kurti stipresnius tarpusavio ryšius. Atstovauja Triple O Consulting mokymų kompaniją.